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Expédition & retours

livraison 
 
Toutes les commandes ici dans BestCartierLove.com sont vendus dans le monde libre avec le SME / Chine / Hongkong Post et pas de frais de manutention supplémentaires seront facturés. 
 
Délai de livraison 
 
1. Après avoir placé une commande sur notre site, il peut prendre jusqu'à 24 heures pour traiter votre transaction par carte de crédit et confirmer votre information d'ordre, s'il vous plaît assurez-vous que vos informations de contact correcte (adresse e-mail, numéro de téléphone, etc) qui vous serez contacté pour confirmer votre commande. 
 
2. Une fois que votre commande a été approuvée pour l'expédition, il est transmis à l'envoi le jour ouvrable suivant. Vous recevrez un numéro de suivi d'expédition par e-mail lorsque votre commande est expédiée de notre entrepôt. 
 
3. Nous nous transportons gratuitement via EMS / Chine / Hong Kong. Le délai de livraison pour les pays Etats-Unis, l'Australie, la plupart des pays d'Amérique du Sud sera de 2 à 4 semaines. Pour les pays européens, la livraison prendra 2 à 5 semaines. Dans la plupart des cas (90%) le délai de livraison est de 2 semaines. 
 
4. Par ailleurs, les options d'expédition UPS / FedEx / DHL sont disponibles si vous souhaitez que vos articles achetés plus rapidement. Il suffit de préciser votre demande à la page de paiement et payer la surtaxe pour l'expédition, nous ferons le reste. 
 
Restrictions d'expédition 
 
Si vous payez par notre passerelle de crédit de commerçant, nous transportons seulement à l'adresse de facturation par carte de crédit, sauf si une adresse secondaire de l'expédition est inscrit sur la société de carte de crédit. Si votre adresse de facturation est une P.O. Box, alors vous devez nous fournir une adresse physique par email. Notre service de support client est toujours disponible pour vous et répondre à vos demandes en moins de 12 heures. 
 
Politique paquet perdu 
 
Si un paquet n'est pas arrivé à 8 semaines après la date d'expédition, alors ce paquet est considéré comme perdu. Dans ce cas, un nouveau paquet sera livré au client à condition que nous sommes en mesure de donner les mêmes éléments que ceux achetés par le client. Si nous ne sommes pas en mesure de fournir les mêmes articles pour remplacer ceux qui sont perdus soit nous proposons aux clients des articles similaires ou remboursons leur coût car il sera mutuellement d'accord avec le client. Si un ou plusieurs articles ni les mêmes ou similaires sont disponibles pour être expédiés, le client peut demander d'annuler la commande entièrement, ainsi le coût total de la commande sera intégralement remboursé. 
 
Dédouanement 
 
Vous pourriez être soumis à droits d'importation et les taxes, qui sont prélevés une fois qu'une expédition atteint votre pays. Des frais supplémentaires pour le dédouanement doivent être supportés par vous; nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire ce qu'ils peuvent être. Les politiques douanières varient beaucoup d'un pays à l'autre; vous devriez communiquer avec votre bureau local des douanes pour de plus amples informations. En outre, lors de la commande de nous, vous êtes considéré comme l'importateur et devez se conformer à toutes les lois et règlements du pays dans lequel vous recevez les marchandises. Votre vie privée est importante pour nous, et nous savons que vous vous souciez de comment l'information sur votre commande sont utilisées et partagées. Nous voudrions que nos clients internationaux et clients des produits d'expédition internationale à être conscients que les livraisons transfrontalières sont soumises à l'ouverture et l'inspection par les autorités douanières. En outre, nous pouvons fournir certain ordre, l'expédition et les informations, telles que les titres, à nos transporteurs internationaux, et ces informations peuvent être communiquées par les transporteurs aux autorités douanières afin de faciliter le dédouanement et de se conformer aux lois locales. Parfois, nos autorités douanières locales nous obligent à indiquer la valeur de l'élément de don directement sur l'emballage. 
 
Avertissement aux fraudes et fraudeurs 
 
Nous allons vérifier chaque élément d'information que vous nous donnez d'embarquer tous les produits avant. La fraude est un crime et nous poursuivre dans la mesure de la loi. Notre système Enterprise Class UNIX fait un travail remarquable de l'accès à l'exploitation forestière. Nous vous ferons parvenir ces données et des adresses de livraison à la ville, état​​, fédéral et les autorités d'Interpol. Si votre adresse de retour est basé sur le Web e-mail (IE Hotmail, Yahoo Mail, etc), vous devez nous fournir un numéro de téléphone de contact que vous pouvez être joint dans les heures qui suivent votre commande.
 
RETOURS 
 
Avant de nous renvoyer des articles, s'il vous plaît lire et suivre les instructions ci-dessous. Vous pouvez également contacter nos représentants des ventes à la clientèle, ils seront heureux de vous aider. 
 
S'il vous plaît assurez que vous comprenez notre politique de retour et de s'assurer que tous les critères sont remplis avant d'envoyer physiquement tous les articles de nouveau à nous. 
 
BestCartierLove.com se réserve le droit de facturer des frais de manutention sur tous les produits retournés. 
 
Tous les retours doivent être envoyés dans les 7 jours (à partir de la date produits ont été reçus). Nous n'acceptons que les produits dans leur état original. 
 
S'il vous plaît noter que nous ne pouvons pas traiter tous les produits qui sont retournés à notre insu avant. Si vous souhaitez retourner tout ou partie de votre commande, vous devrez contacter le service client par l'intermédiaire du Centre d'aide et obtenir un formulaire "Produit Retour» qui doit être inclus dans votre forfait. 
 
Produits Mis-embarqués: Pour une mauvaise expédiés articles (article expédié n'a pas été produit commandé), une fois confirmée, nous serons responsables pour un échange poste et les frais d'expédition. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi retourner le produit et obtenir un remboursement intégral, plus les frais d'expédition et de manutention. 
 
1. Retour pour un remboursement complet 
- Produits avec le problème de qualité en 10 jours (à partir de la date produits ont été reçus) peuvent être retournés et remboursement. 
- Le besoin de client d'envoyer les produits de nouveau à nous, quand nous recevons les produits, nous vous donnerons un remboursement complet. 
 
2. Remplacer 
- Produits avec le problème de qualité en 30 jours (à partir de la date produits ont été reçus) peuvent être retournés et remplacés. 
- Le besoin de client d'envoyer les produits de nouveau à nous, quand nous recevons les produits, nous remplacerons de nouveaux et de nouveau au client. 
- Nous allons payer les frais d'expédition pour les produits remplacés que nous expédions le client. 
 
3. Réparation 
- Produits avec le problème de qualité en 1 an (à partir de la date produits ont été reçus) peuvent être retournés et réparés. 
- Le besoin de client d'envoyer les produits de nouveau à nous, quand nous recevons les produits, nous allons réparer et expédier de nouveau au client. 
- Nous allons payer les frais d'expédition pour les produits réparés nous transportons aux clients. 
 
4. Retour et remboursement partiel 
- Parce que les frais d'expédition internationale est très élevé, de sorte que nous ne donnons pas le plein remboursement pour des retours sans problèmes de qualité, comme "ne pas aimer l'image", "pas comme l'imagination» ou tout simplement «pas satisfait». 
- Nous allons réduire les frais d'expédition du montant total de la commande, ce qui signifie un remboursement partiel.